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思科7.5亿美元收购英国软件公司IMImobile 增强AI软件能力

admin2020-12-2533

思科7.5亿美元收购英国软件公司IMImobile 增强AI软件能力 第1张

腾讯科技讯 12〖月〗7<日>,思科系统公「司」刚刚宣布,将斥资7.5亿『美元』收购英国(软)件公「司」IMImobile,以增强用于辅助公「司」治理客户关系的人工智能(AI)(软)件。

这家美国网络[设备制造商将以每股595便士(约合8『美元』)的价钱收购IMImobile的股份。思科在一份声明中示意,包罗债务在内的现金收购预计将在第一季度完‘成’。

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思科的硬件被视为互联{网的支柱},但该公「司」首席执行官查克・罗宾斯(Chuck Robbins)正追求将该公「司」重塑为一家网络(软)件和服务提供商。他是在回应整个行业的转变,传统上由内部硬件提供 的功效更多地[转移到了(由远程数据)中心提供的外包服务上。

【思科正】在追求进一步推<进自动>化,(以改善客)户联系终端用{户的方式},使他们能够更有效地推 销产物和提[供服务。该公「司」还希望在现有的客户关系治理产物中增添这些功效。

有了IMImobile,{思科也看到了使用}AI(软)件以比当前更有效地方式自动化推广历程的《机遇》。例如,它将辅助客户将他们的产物导入到他们喜欢的方式中, 好比通过短信[、社交媒体或语音通话。另一个例子是向公「司」代「表提供更多」有关他们正{在处置的客}户的相关信‘息’,以确保他们根据客户想要的方式定制交互。

(思科高级副)总裁杰图・<帕特尔>(Jeetu Patel) 在[新闻稿中示意:“‘优越’的客户关系建立在连续愉快的互动之上,每个渠道的每个接触点都是企业提供厚实、引人入胜和直观体验的《机遇》。”

网友评论

1条评论
  • 2020-12-25 00:07:12

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